Zwroty i reklamacje
Polityka zwrotów i reklamacji w Unique Furs
Witaj w sekcji poświęconej zwrotom i reklamacjom w sklepie Unique Furs! Naszym priorytetem jest Twoja satysfakcja i komfort zakupów. Dlatego stworzyliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, które mają na celu uprościć proces i zapewnić Ci pełne bezpieczeństwo podczas dokonywania zakupów online.
Zwroty produktów
Na zwrot masz ustawowo 14 dni od momentu otrzymania paczki (nie dotyczy przedsiębiorców). Zdajemy sobie sprawę, że czasami produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby zwrócić damską kurtkę lub inny produkt, wystarczy spełnić kilka prostych warunków:
-
Stan produktu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, z metkami i oryginalnym opakowaniem. Prosimy o niezniszczenie opakowania, ponieważ może być ono potrzebne do zwrotu.
-
Zgłoszenie zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie lub wysyłając e-mail na adres fursunique@gmail.com z informacją o chęci odstąpienia od umowy. Prześlemy Ci formularz zwrotu oraz adres do zwrotu. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres do korespondencji, nr telefonu, adres mailowy, numer zamówienia, wskazanie produktu oraz przyczynę reklamacji/zwrotu, data zakupu oraz wystąpienia ewentualnej wady, a także w przypadku zwrotu dane do przelewu.
-
Przygotuj paczkę: Zapakuj produkt w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z kompletem nieoderwanych metek. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu lub nr zamówienia. W przypadku zwrotu towaru koszt odesłania zamówienia ponosi kupujący.
-
Odesłanie produktu: Zarówno składając reklamację, jak i zwracając towar, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami. Przy zwrocie towar musi być nieużywany i nieuszkodzony. Konieczny jest paragon, aby zwrot/reklamacja został pozytywnie rozpatrzony. Adres do zwrotu prześlemy mailowo. UWAGA! Nie odbieramy paczek odesłanych do nas "za pobraniem", do paczkomatu ani z odbiorem w punkcie. Paczkę zwrotną należy wysłać z doręczeniem pod wskazany adres. Proszę zachować potwierdzenie nadania paczki zwrotnej!
-
Proces reklamacyjny/Zwrot kosztów: Proces reklamacyjny trwa 14 dni. W przypadku zwrotu towaru, środki zwracamy w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki z odstąpieniem od umowy, po uprzednim stwierdzeniu przez naszego specjalistę, że produkt nie był używany oraz nie został uszkodzony (w tym koszty najtańszej dostępnej w momencie zakupu dostawy towaru).
Informujemy, że zamówienia opłacone poprzez:
- PayPal zwracamy przez PayPal,
- Przelewy24 zwracamy przez Przelewy24,
- T-pay zwracamy przez T-pay,
- PayLane zwracamy przez PayLane,
- płatność przy odbiorze zwracamy na wskazane konto bankowe.
Czas zaksięgowania przelewu zwrotnego zależy od wybranej formy płatności – przelewy tradycyjne są zazwyczaj księgowane tego samego dnia lub w przeciągu 1 dnia roboczego, zwroty PayPal księgowane są natychmiastowo, natomiast pozostałe (T-pay, PayLane oraz Przelewy24) do 3 dni roboczych, a w przypadku płatności zagranicznych do 5 dni roboczych.
Zwrot nie przysługuje podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT. Informujemy również o możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution).
Dlaczego warto wybrać Unique Furs?
Zakupy w Unique Furs to nie tylko gwarancja wysokiej jakości produktów, ale także bezpieczeństwo i komfort zakupów. Nasza polityka zwrotów i reklamacji została stworzona z myślą o Tobie – chcemy, abyś mogła cieszyć się swoimi zakupami, mając pewność, że w razie potrzeby proces zwrotu lub reklamacji będzie szybki i bezproblemowy.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki zwrotów lub reklamacji, nie wahaj się skontaktować z nami! Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysyłając e-mail na adres kontakt.
Dodatkowo, aby dowiedzieć się więcej o naszych produktach, zapraszamy do zapoznania się z innymi sekcjami naszego sklepu, takimi jak nasze futra, kurtki z futrem oraz kamizelki futrzane.
Zapraszamy do zakupów w Unique Furs i życzymy udanych stylizacji! Twój unikalny styl zasługuje na to, co najlepsze!